В ноябре должен был поступить кешбэк от Банка в размере 1500₽ в рамках акции "Переходи выгодно в ВТБ". Данную сумму кешбэка Банк должен был начислить за совершение покупок по дебетовой карте в течение октября на сумму 2000₽. Поскольку кешбэк не был начислен автоматически, то 02.12 я обратился в службу поддержки для начисления указанного кешбэка.
24.12 мне поступил ответ, что принято положительное решение и в течение 1 рабочего дня кешбэк будет начислен. Прошёл 1 рабочий день, но кешбэк по-прежнему отсутствовал. Тогда 26.12 я снова обратился по телефону в службу поддержки Банка для решения моего вопроса, который находится в ожидании с начала декабря.
Ожидание ответа оператора оставило 11 минут. Оператор Анастасия выслушала мою ситуацию, проверила информацию по составленному ранее обращению и в течение нескольких минут сделала выплату в размере 1000₽. Общением с Анастасией, её заинтересованностью в решении поставленного вопроса я остался доволен. Спасибо вам!
С Анастасией мы договорились, что до конца декабря от Банка поступит оставшаяся часть кешбэка за октябрь и кешбэк за ноябрь. Будет оптимально, если с этим вопросом мне больше не потребуется обращаться в службу поддержки в январе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...