Не выплачивают кэшбэк без объяснения, не уведомляют клиентов об изменении тарифов обслуживания
Добрый день!
Ранее мной в банке "Открытие" была открыта дебетовая карта Мир кобренд Лукойл с 5% кэшбэком за заправки на АЗС Лукойл. После перевода карты на обслужтвание в банк ВТБ после присоедениения к нему банка "Открытие" перестали выполняться условия обслуивания по данной карте предусмотренные договором. в том числе по выплате кэшбэка. без уведомления клиента об изменении тарифов обслуживания и заключения дополнительного соглашения с клиентом, предусмотренных для таких случаев. 1 октября после обращения в службу поддержки клиентов банка, банк признал ошибку и выплатил кэшбэк + 500 руб. по претензии CR-13953098. Другие кэшбэки, предусмотренные тарифами банка и выбраные для соответсвующего периода в мобильном приложении банка, выплачены не было. Сегодня (26.12.202) в мобильном приложении банка ВТБ, службе поддержке банка, в очередной раз, было заявлено о проблеме/невыплате кэшбэка по карте. На что был получен ответ, что согласно тарифам банка кэшбэк, за покупки на АЗС, не выплачивается. Дать подробные разъяснения с чем это связано и прокомментировать данные изменения в политике банка отказались. Хочу проинформировать всех действующих и потенциальных клиентов банка ВТБ. Что банк в любой момент момент может отказаться от своих обязательств перед клиентом, поставив его перед фактом, и не уведомив клиента об этом соотвествующим образом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...