Банк подвесил на один адрес почты двух клиентов (уже не первый раз)
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться, и вот опять мне на почту , привязанную к моему профилю (и даже подтвержденную) приходит письмо " Юрий, здравствуйте.
Вы подписали документы на изменение кредитного лимита. Нужно немного времени, чтобы подготовить документы - через 5 минут они будут доступны по ссылке."
Этот вопрос вы не можете решить уже с 2022 года . В 2023 году я подавал кучу заявлений, мне на них отписывалиь и уверяли что все хорошо, это другой клиент ошибся и прочую лапшу.
Вопрос : почему к одному адресу оказалось привязано два клиента ?
Ведь судя по тексту письма Юрий уже ваш клиент, иначе как бы он менял кредитный лимит ?
Повидимому ни одна из ваших банковских служб не может ничего решить. Ни чат, ни горячая линия, ни служба качества.
Наверное только остаеться посылать обращения в ФАС, Роскомнадзор, ЦБ РФ и т.д. . Толку конечно тоже не будет, но может у вас хоть комуто пальчиком погрозят. На большее вы видно не способны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...