Добрый день. 6 декабря заправлялся бензином на азс RUSOIL через сервис ЗАПРАВКИ в мобильном приложении Альфа--Банка "Вместе" . После оплаты произошел какой-то сбой и заправка слетела и бензокалонка зависла, но деньги списались. Я написал в Службу поддержки в мобильном приложении и через минуту со мной связался оператор Алина и начал решать мой вопрос, еще через пару минут она порекомендовала подождать 12 часов и сумма должна вернуться, если нет , то написать еще раз в млужбу поддержки. По истечению 12 часов возврат не поступил и я написал в службу поддержки. Спустя пару мину мне уже помогала Анастасия, которая владела информацией, мне не пришлось объяснять все заново👍🏻. Анастаси отправила запрос партнеру (заправке) на возврат и сказала что в течении первого рабочего дня (Т.к. это было в субботу) придет ответ. Ответ и вправду пришел к концу дня в понедельник, а деньги возвращены немного раньше!
Выражаю огромную благодарность за проделонную работу всем сотрудникам Альфа-Банка, как всегда все четко и без нареканий! Так держать! Спасибо и с наступающим НГ🤗
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...