Путаница с комиссией

26.12.2024 15:15
158
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июле 2024 года 26 числа я сама закрыла период рассрочки оплатив 3700. На следующий день списали комиссию, которая как мне казалась входила в сумму оплаты. Я обратилась в чат где не получила ответа на свой вопрос, тогда оператор предложил обратиться в банк, что я и сделала. При обращение в банк 29.07.2024г. мне помогли разобраться и оставили заявку на более детальное разбирательство. Через пару дней пришла выписка со счета и все стало ясно. Спасибо 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T11:05:02+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 30.01.2025 Засчитали оценку.
user-120215973834
2025-01-29T19:03:43+03:00
У меня 27.07.2024 года была списана комиссия 1348р за пользование подпиской "халва.десяточка". Мне показалось что списали ее повторно, т.к на кануне 26.07.2024г я самостоятельно закрыла период рассрочки. Я первым делом обратилась к боту Катюше, она не смогла мне помочь и соединила меня в чате с сотрудником. Я долга не могла разобраться, после чего оператор Ю-на Аделя предложила обратиться в ближайшее отделение банка. Я так и поступила. 29.07.2024г я посетила отделение банка г Ярославля по адресу Большая Октябрьская ул., 124/1, там девушка сотрудник создала зявку для того что бы разобраться в моей истории. Через пару дней пришла выписка со счета, благодаря которой я разобралась в ситуации. Спасибо
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-26T16:07:15+03:00
Добрый день! Рады, что мы смогли Вам помочь! Ваши отзывы – наш стимул к постоянному улучшению. Обещаем внедрять новые возможности для Вашего удобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка