Два офиса ВТБ отказались выдать справку по номеру счёта, на который оформлена социальная карта!
Добрый день. С 11 декабря пытаюсь получить выписку по счету и остатку, на который оформлена социальная карта. В первый раз мне выдали выписку по номеру карты, хотя был запрос на выписку по номеру счета, не уведомив меня, конечно документы не были приняты. Второй раз пошла в офис со своим запросом, сформировали запрос в архив на справку, ждала ЦЕЛУЮ неделю, пока придет ответ, в итоге СНОВО - "выписка по счету карты...", а не "выписка по номеру счета". Сново иду в офис, на что сотрудник, спросив у управляющего ответил, что таких справок не предоставляют и посоветовал обратится в учреждение, в которое подаются мною документы. Также был звонок в "Агенство по страхованию вкладов", так как Банк Москвы был закрыт (в котором была оформлена социальная карта), где сказали, что Банк Москвы не закрыт, а называется БМ-Банк, звоню туда, но они говорят, что их банк не Банк Москвы и просят звонить на номер 1000 (ВТБ), где мне помочь не могут. Иду в другой офис ВТБ и повторяется то же самое, такую справку не формируют, сотрудник банка также обсудил этот вопрос с управляющим банка. Попутно были звонки в колл-центр банка, а также общение в чате онлайн, где ничем не смогли помочь. И отдельно хочу отметить очередь, в целом за сегодня было 3 похода в офисы и 3 часа ожидания. Я уже не знаю, что я должна сделать чтобы получить спроавку!! По вине ВТБ месяц подходит к концу и если не подать документы сейчас, в следующем месяце это сбор новых докуметов, потеря времени и денег!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...