Вопрос установки приложения на Айфон

26.12.2024 17:58
171
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброго времени суток. Хотел рассказать о ситуации. Пользуюсь Альфа банком давно, все интересующие вопросы задаю в чат. Очень удобно. В этот раз тоже потребовалась помощь. Приобрел себе новый телефон айфон, оказывается на него просто так не установить приложение Альфа-Банка. Почитал в интернете что можно как-то вызвать представителя банка . На всякий случай написал в чат поддержки сегодня 26.12.2024 в 18.09. ответила оператор Ольга, рассказала , что все не так просто. Необходимо придти либо в банк, либо заполнить анкету для вызова представителя банка. Но что-то какие-то неполадки, так и не получилось открыть анкету, попросила позвонить на горячую линию. Но у меня не было возможности на работе звонить, проще писать. Потом подключился оператор Никита. Он как раз помог разобраться. Все таки нужно сходить в отделение банка для установки приложения. Никита был вежлив, все разъяснил, меня полностью устроил ответ. А также прислал мне ссылку на карту с отделениями банка. Я по ней нашел ближайшее ,завтра заеду ,установлю приложение. Спасибо Никита и Ольга,помогли разобраться!! 

Выражаю благодарность, очень бы ыстрые ответы ,не приходится ждать долго! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T20:49:07+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 27.01.2025 Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, воспользовались ли вы информацией, предоставленной сотрудниками банка, и установили приложение? 28.01.2025 Оценку засчитали.
user-23649911456
2025-01-27T19:15:24+03:00
Да обратится в отделение банка и там установили приложение!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-12T09:29:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка