Рассрочка в льготный период

26.12.2024 18:23
969
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте,я вляюсь поклонником Маркетплейса Озон .Не всегда есть деньги своевременно на покупки товаров особеноо по акции .В этом случае оформил рассрочку .Всегда пользовлаься с досрочным погашением до окончания льготного париода .И сейчас начал пользоваться в конце ноября ,льготный период до 1 января был,начал расчитываться 26 декабря.Рассчитываясь своевременно расчитывал что сумма затрат на покупки будет равна моему долгу .Но цифры почему то не сошлись. Я обратился в чат но кроме того что " сумма отмененного заказа автоматически погашает ранние заказы я не услышал.Я не понимаю ведь ранние заказы были оформлены в рассрочку и срок льготного погашения не был окончен ,?зачем его погашали ?надо было просто вернуть деньги на балланс .А еще и часть вернувшихся денег за отмененный заказ почему то погасила заказ который и был отменен ????те есть я оплатил заказ который и не получал . Может и ошибасюь ,но перепроверил все квитанции ,вышло что чекам с учетом с ндс и скидками куплено товаров на сумму 16.638.75 коп в рассрочку а вернул обратно в банк 16925 рублей со своей карты -двумя платежами почему то .Я конечно рад что есть такая услуга как рассрочка ,да и работа Озон в целом мне очень нравиться ,это честно ,но вот что то я не понял с цифрами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T13:08:02+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-26T19:29:39+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и положительную оценку. По рассрочке есть лимит, который вы тратите на покупки. Задолженность общая по лимиту, она не делится на отдельные заказы. Возврат денег из-за отмены или возврата заказа учитывается как частичное досрочное погашение долга. Сумма возврата не гасит заказ, по которому был возврат или отмена, а распределяется по очередности погашения на общий долг по всем заказам, начиная с самого раннего. Текущий долг уменьшается на сумму возврата. Есть очерёдность погашения, подробную разбивку можно посмотреть на сайте: https://ozon.ru/t/ZkNn58A Все заказы были оплачены в льготном периоде. Вы не платили доплату ни за один товар. Мы не скрываем условия продукта, также подробнее об этом рассказали в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/jknz2M3 Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта. В чате банка направили вам подробный расчёт, а также рассказали, как заказать справки о распределении платежей и о внесении платежей. Если после проверки у вас останутся вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем благодарны, если добавите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка