Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: 30 мая 2024 года с моей карты Альфа Банка произошло списание за страховку, которую я не подключала, на сервисе для регистрации надо было привязать карту и после этого(как мне потом объяснили, они могут делать списания без дополнительного подтверждения). Я увидела только 5 июня списание, запаниковала, что поздно и обратилась за помощью в чат в мобильном приложении, оператор Иван быстро подключился к решению проблемы, все объяснил и заблокировал карту в целях безопасности. Он же посоветовал написать заявление в сам сервис о возврате, что я и сделала в дальнейшем. После этого я не понимала куда придет возврат и как мне его выводить и когда возврат пришел 12 июня 2024 и снова обратилась в чат, оператор Екатерина объяснила как я могу продолжать пользоваться своими деньгами, так как счет карты остается открытым и даже во время блокировки карты я могла без проблем пользоваться счетом через интернет-банк — оплачивать покупки и переводы. Позднее, когда я вернулась в Санкт-Петербург, я обратилась в ближайшее отделение Альфа Банка(Ленинский пр. 130) за восстановлением карты, получением платика. В отделении вся работа налажена отлично, я сразу взяла талончик и жду когда подойдет менеджер, которому уже передали мой вопрос. К сожалению, имя сотрудника не помню, он выдал мне пластиковую карту новую, мы все проверили в мобильном приложении, и я смогла использовать физическую карту снова.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...