Спасибо за консультацию по условиям открытия накопительного счета
Несколько лет я явлюсь клиентом Альфа-банка и последние пару лет пользуюсь Альфа-счетом — накопительным счетом от Альфа-банка, поскольку банком предлагается выгодная ставка, конкурентная на рынке банковских услуг. Однако у Альфа-счета есть одна особенность: доступ к повышенной промо-ставке есть только у новых клиентов, которыми ранее считались клиенты, не имеющие накопительный счет последние 90 дней (сейчас 180 дней).
К сожалению, я не помнила, когда именно открывала Альфа-счет последний раз, поэтому 30 октября 2024 года в 17:46 я обратилась в чат банка с просьбой помочь мне разобраться в ситуации.
Сначала мне ответил чат-бот Альфа-Помощник, однако после просьбы позвать оператора, со мной быстро связался сотрудник Андрей — буквально в ту же минуту, вместо обещанных 4 минут.
На свой вопрос я оперативно получила подробный исчерпывающий ответ об интересующем меня продукте: получила подтверждение, что мне доступна приветственная надбавка, а также информацию о том, когда именно мне следует открыть новый накопительный счет и внести на него средства, чтобы пользоваться повышенной промо-ставкой максимально долгий срок.
Во взаимодействии с оператором чата мне понравились оперативность и информативность ответов, компетентность сотрудника, вежливое и доброжелательное общение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...