Потеряла карту летним днем. Оперативность и безопасность
30 августа 2024 весело провожали лето с друзьями. Итог - потеряна зарплатная карта.
Обнаружила только поздно вечером пропажу. В панике решила написать в чат банка. Робот сразу без лишней суеты отправил к Павлу. Живой человек! Для меня это ценно, когда кругом бездушные роботы.
Павел оперативно задал вопросы и сразу заблокировал карту, о чем сама я в панике не додумалась :) После сразу предложил перевыпуск карты. Удобно, что можно выбрать как забрать карту.
Прошло 15 минут и вот у меня уже защищены денежки и оформлена замена карты. Ничего самой делать не пришлось.
Отдельное спасибо за персонал в отделении, где получала карту. Встретили, разместили, кофем угостили. Ничего лишнего не предложили, только отдали карту, сверив данные. Отмечу, что как только пришла в отделение, сразу увидела на табло себя, а в приложение пришел пуш с описанием моего оператора. Просто показала - и сразу меня обсулужили.
Загрузила бы скриншоты чата, да и тут все на безопасность - в приложении банка скриншоты делать нельзя :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...