Помогли разобраться с тарифами

В августе 2024 года оформила карту МТС-банка, т.к. мне понравилось их предложение по вкладам, планировала открыть вклад. Оператор оформил мне кредитную карту, но объяснил, что её можно использовать и как дебетовую, если вносить собственные средства. Однако уже дома я стала разбираться с условиями обслуживания карты, и у меня возникли вопросы.
10 августа в 11:32 я обратилась в чат банка, чтобы узнать, каковы условия обслуживания карты, будет ли взиматься плата за пользование ею. Сначала мне ответил бот, выяснил, что именно меня интересует. Потом к чату подключился оператор Владислав. Я отправила Владиславу всю найденную мной информацию, которая показалась мне противоречивой: где-то было указано, что комиссия за пользование картой есть, где-то было указано, что комиссии нет. Оказалось, что информация в тарифах устарела, актуальная информация по обслуживанию размещена на сайте. Честно говоря, это немного вводит в заблуждение. Надо отметить, что Владислав профессионально: спокойно и быстро — отреагировал на возникшую проблему. И даже пропустил мимо мою не очень вежливую реплику. Обещал передать коллегам информацию о том, чтобы быстрее обновили документы внутри приложения. Владислав пояснил, что карта бесплатная, и это здорово, потому что я не планировала ею пользоваться, только держать для вклада. Это для меня удобно. Спасибо Владиславу, что сумел успокоить и предоставить актуальную информацию в течение получаса. Довольно сложно работать с эмоциональными клиентами, но Владислав это умеет. И еще приятный бонус — пожелание хорошего дня на прощание. Я понимаю, что это заготовка, но все равно приятно.