Банк быстро доначислил кэшбэк от партнера

27.12.2024 00:25
151
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 декабря в день начисления кэшбэка за покупки в ноябре, я обратила внимание, что не за все покупки у партнера Альфа банка "Вкусно и точка" был начислен кэшбэк. Сумма совсем небольшая, но был неприятен сам факт. Решила сразу написать в чат поддержки в приложении банка. Бот сразу перевел на оператора Анастасию, которая внимательно во всем разобралась, подробно мне расписала по каждой покупке кэшбэк, помогла найти ту покупку, по которой кэшбэк не начислили и скинула ссылку для обращения. За минуту у меня приняли и зарегистрировали мое обращение, быстро его рассмотрели и доначислили кэшбэк. Мелочь, но очень приятно, что Альфа банк признает свои ошибки и быстро реагирует по их исправлению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-09T07:28:07+03:00
Спасибо за отзыв. Дополнительные материалы от автора получили. Подождем ответ банка. 22.01.2025 Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-12T21:42:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка