Здравствуйте, обратился в чат банка в приложении 25 декабря. Причиной обращения послужило невозможность совершить перевод на счёт маркетплейса Яндекс маркет. Сумма 412 руб.
Измучившись, после 5-6 неудачных попыток я всё-таки решил обратиться в чат. Благо это заняло гораздо меньше времени, около 5 минут, чтобы сотрудник разобрался в чём причина.
Оказывается, чтобы совершить такой перевод в Альфа банке, необходимо платить комиссию. Вот это новость!
Хочу поблагодарить сотрудника не только за то, что объяснил почему транзакция не проходит, но и порекомендовал способ как можно не платить комиссию за данную операцию. Чем я в общем-то и воспользовался - по номеру телефона через СБП.
Благодарю за быструю и качественную поддержку, а вот про ситуацию с комиссией напишу отдельно.
P.S. За эту процедуру пополнения кошелька у некоторых других банков комиссия не взимается, у вас 1,9% от суммы и минимум 30 руб с дебетовой карты. И если бы у меня на счету было чуть больше денег, перевод бы состоялся и комиссию бы сняли. А смс или пушей не поступает с объяснением причины отказа в переводе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...
Комиссия
31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в...
Оперативно решили возникший вопрос
Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...