Благодарю Наталью и Семёна за консультацию в чате об условиях выпуска и обслуживания Альфа-карты с гравировкой

27.12.2024 02:06
181
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я пользуюсь дебетовой картой Альфа банка , а недавно увидела информацию о карте Альфа банка с гравировкой .Информации на сайте об этой карте оказалось недостаточно для формирования у меня полной картины, и понадобилась помощь специалиста, и я обратилась в чат банка. Мне ответила Наталья в 20:32 26 12.2024.Меня интересовала информация о выплачиваемом кэшбэке за покупки ,внешнем виде , нет ли каких-то особенностей во внешнем виде , помимо гравировки, какие надписи можно сделать с помощью гравировки,, какие тарифы по карте ,возможно ,есть какие-то дополнительные преимущества у держателя карты , и т.п.Наталья объяснила мне , что за первый год обслуживания за карту нужно заплатить 590 рублей , а следующие годы карта обслуживается банком бесплатно. На карту наносится гравировка лазером , дизайн я выбираю сама , варианты дизайна представлены на сайте банка .Ссылку на дизайн и краткое описание карты мне дала в чате Наталья . Карта обладает всеми преимуществами обычной дебетовой карты ,дополнительных преимуществ , например , за переводы , снятие наличных , выплате кэшбэка , и др. ,-оказывается , нет! Я обратилась в чат повторно ,после ознакомления с дизайнами карты на сайте ,у меня появился вопрос , могу ли я сама выбрать дизайн свой, а не тот , который предлагается на сайте .В 21:00 оператор Семён ответил , что дизайн нужно выбрать только из вариантов , предлагаемых банком на сайте, свой вариант гравировать нельзя.Варианты банка следующие: знак задиака,или надписи : «Альфа-самец», «Альфа-самка», «Альфа-самса». Спасибо , мне очень понятно объяснили о картах с гравировкой ,вопросов у меня не осталось .Специалисты чата были очень вежливы и грамотно ответили на мои вопросы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T07:57:36+03:00
Спасибо за отзыв. Дополнительные материалы от автора получили. Подождем ответ банка. 22.01.2025 Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T13:42:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка