Бонусные баллы по карте "Халва"
Приветствую! 02.12.24г. мною были произведены операции (2 шт.) по оплате коммунальных услуг через личный кабинет Интернет-банка с карты "Халва". Данные операции имеют MCC-код 9399, который является гарантом начисления бонусных баллов, однако система по неизветным причинам отнесла данные операции к оплате налогов и баллы не начислила, хотя ни до, ни после этого сбоев с определением операций и начислением бонусных баллов замечено не было (см. скриншоты).
06.12.24г. мною был совершён звонок на горячую линию банка, в связи с чем было было создано обращение № 85689448, которое 09.12.24г. было благополучно разрешено в мою пользу, а 19.12.24г. баллы начислены в ручном режиме (см. скриншот).
Благодарю всех сотрудников Банка, занимавшихся и оперативно разрешивших мою проблему и поздравляю всех с наступающими новогодними праздниками!
С уважением,
Анна В-вна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...