Добрый день, хотел бы рассказать о ситуации с кешбком и опытом обращения в поддержку мобильного банка, произошедшей у меня в декабре месяце.
На декабрь мне выпали очень подходящие категории кешбека, в том числе более 5% в категории "Авто", категория распространяется на все места по обслуживанию автомобиля, именно на предоставление услуг, магазины автозапчастей, к сожалению, не засчитываются. Так как я и так планировал делать т/о на автомобиле, а тут еще и категория нужная попалась на декабрь, решил не затягивать, и сразу поехал. После того, как оплатил покупку, суммой на 20тр, был очень удивлен, что был Начислен всего лишь 1%.
Сразу же написал в поддержку, оказалось, что официальный диллер по мсс-код торговой точки, ставит свой сервис магазином автозапчастей, а не фактическим местом, предоставляемым авто-услуги, т.е - автосервисом. В чате ответили почти сразу, обьяснили почему так произошло, и в ручную изменили мне кешбек, мне было приятно. Ситуация была во вторник, 24.12.2024, помогала сотрудница Валерия, вопрос решила сразу.
Так же хотелось бя подчеркнуть очень удобный интерфейс приложия банка, очень удобное, и понятное, постоянные, интересные условия и предложения банка, высокую лояльность к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...