Неправомерно удерживают деньги

 Обнаружил что карта и личный кабинет заблокированы! Никаких смс не удосужились написать, если бы сам не заметил , они бы и молчали! Позвонил на горячую линию, там проверяли, и выяснили что действительно все это заблокировали, почему они не знают, могут ответить только в отделении! Через Час пути по пробкам и 40 мин ожидания в банке, мне сообщили что карту заблокировали, зачем и почему в течении двух дней ждем ответ от СБ, при этом позвонить тебе не позвонят, нужно лично приехать и узнать почему! Жду два дня , снова 1час в пути в пробках , в отделении просто хаос, люди ругаются что ждут больше часа не подходят и тд , так как спешил, решил заехать вечером! Опять дорога. Ожидание и мне говорят что СБ банка еще не ответила, нужно еще приехать! для чего телефон изобрели не понятно! на следующий день повторяем процесс дороги и ожидания , снова убитое время! Выясняю что заблокировали из-за входящего перевода , аж на 18600₽! Чтобы разблокировать мне нужно принести чек об операции и заявление о происхождении этих бешеных денег, ! деньги естественно никто до этого не вернет! 18600 была оплата за перевозку, которыми я занимаюсь и плачу налоги как самозанятый! Ок , хорошо что номер человека сохранил, прозвонил и попросил скинуть чек! На следующий день повторяю процедуру с пробками и поездкой в банк! Распечатал чек приехал, в офисе опять ожидание, приняли документы, сказали молодец, приезжай через два дня, раньше служба безопасности ответ не даст! Через два дня снова поездка снова очередь, мне говорят что нужен не просто чек а заверений банком отправителя документ, мне нужно напрячь отправителя тоже сходить в банк и потратить на это пол дня! Говорю что не буду этого делать, мне предложили закрыть счет и вывести мои деньги на счет в другом банке! За это мы возьмем 2% комиссию ! !! Хотя межбанковские переводы по реквизитам вроде как без комиссии проводят! и в течении трех дней ждите деньги! Пошел четвертый денег нет! Вопрос , вы издеваетесь над людьми? Кто мне компенсирует часы моей жизни которые я потратил на поездки к Вам 10 раз , хотя мог в это время заработать денег! Почему нельзя человеку по телефону прозвонить и сказать что необходимо и почему так произошло? и где мои деньги уже четвертый день ? После якобы перевода на мой счет!!! Это просто абсурд ! Создается впечатление что банк не серьезный! Чтобы свои же деньги вывести нужно две недели кататься, потом еще танцы с бубном Надеюсь деньги мне вернут, и больше в жизни не свяжусь с этим банком! И кстати коммисия на перевод средств никак документально не подтверждена, есть только документ о переводе средств только на сумму перевода! это законно?