Нерешённый вопрос по кэшбеку длиною в 2,5 месяца
Добрый день
В октябре месяце 2024 года был получен для карты яндекс банка кэшбек 20% на яндекс.еда через вращение колеса. Хотел воспользоваться им, сделав предзаказ на 10 829 рублей на следующий день. после оформления заказа заморозилась сумма + автоматически после списалось ещё округление (благотворительность). Кэшбек засчитался на пожертвование, а не основную операцию.
Было написано обращение 11.10.2024. Сказали, что нужно ожидать 2 недели. После ожидания 14 дней ничего не пересчиталось. Были вопросы в чате вплоть до 11.11.2024 от меня, но всегда получал одинаковый ответ, что разбираемся, информацию дать не можем, смежный отдел занимается, пытаемся ускорить.
После проблему закрыли, открыл новую, а там ответы ничем не отличались и так до сегодняшнего дня писал им раз в какой-то период, но вопрос не решался. Вот уже прошло 2,5 месяца и до сих пор нет ответа от слова совсем. Говорят, что техническая служба разбирается. Я понимаю с чем может быть связана такая накладка, о чём и написал в чате, но ни к чему это не приводит. Их технические специалисты что-то делают... Я не знаю что и зачем...
Никакой информации внятной и адекватной от поддержки не получил за всё время. Сколько можно заниматься таким простым вопросом, опнимания у меня нет. Плюс сейчас все прошлые обращения исчезли из архива. За всё время обращений банк ни разу не предложил какого-то альтернативного варианта решения вопроса.
Поэтому аккуратнее,
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстрое реагирование
9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки...
Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки
В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в...
Помогли закрыть карту
Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта...
"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса
В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые...
Помощь в настройке автопополнения
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не...
Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков...
Лимиты Пэй без воды
13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я...