Тоже обман по акции ГПБ «Мили для ваших путешествий в Новый год»!

Приняла участие в акции ГПБ «Мили для ваших путешествий в Новый год» ( https://www.gazprombank.ru/press/7738133/ )

Все условия акции были мной выполнены:

1. Была использована карта ГПБ, на которой в течение 2-го квартала 2024 г. остаток не превышал 100000 руб;

2. на карту были заведены необходимые 200000 руб., причём с запасом по времени: на 1 день раньше и выведены на 1 день позже установленных сроков;

3. была совершена как минимум 1 покупка на сумму не менее 1000,00 руб.

В итоге, 26-го декабря СМС с сертификатом (кодом активации) на обещанные по акции 14000 миль Аэрофлот-бонус не поступили.

В течение дня 26.12.2024 связывалась неоднократно с поддержкой в чате, которая на мои вопросы о времени получения сетрификата заявляла:

1. "Здравствуйте, ххххх. Срок выплаты вознаграждения: сертификат с промо-кодом на мили будет направлен в СМС до 26 декабря 2024. Активировать мили нужно до 31 декабря 2024 вводом промо-кода в личном кабинете "Аэрофлот Бонус" на главной странице в поле "Зачисление по промокоду". Рекомендую ожидать в течение дня." 

2. "ххххх, к сожалению, информация о времени предоставления рассылки не указана, по акции "Мили для ваших путешествий в Новый год". Банк проверяет выполнение условий только после завершения срока выплаты вознаграждения. Если условия будут выполнены, вознаграждение будет начислено в установленный срок. Ожидайте, пожалуйста, подведения итогов. В случае, если рассылка не поступит до окончания 26 декабря, обратитесь, пожалуйста, повторно, в чат поддержки."

Сегодня наступило 27-ое число, установленный срок прошёл, сертификат не поступил.

На вопрос в чате: "почему банк не выполнил свои обязательства?" получила ответ, (отчасти издевательский):

"Здравствуйте, хххх! Чтобы получить вознаграждение, необходимо выполнить условия акции. Мне жаль, вами условия не были выполнены, поэтому вознаграждение не начислено. Не стоит расстраиваться. В нашем банке акции проводятся часто. Если решите вновь принять участие, просто следите за условиями и выполняйте их. Спасибо за понимание."

Потребовала составить официальное обращение, составили - №2166619.

Но срок рассмотрения - 28.01.2025 г (!!!).

А срок применения Сертификата на мили согласно правил акции - истекает 31 декабря.

Расцениваю поведение банка как заведомый обман Потребителя.

Требую незамедлительно рассмотреть обращение и выполнить взятые банком на себя обязательства по акции - направит в СМС код на активацию 14000 миль Аэрофлот бонус!

В противном случае - выплатить мне проценты за время "бесплатного" нахождение на счёте карты суммы 200000 рублей в течение 32-х дней по ставке 23% годовых (ставка, предлагаемая самим ГПБ своим вкладчикам).