Блокировка личного кабинета
22.12.24г хотела перевести 52к за квартиру(ежемесячный платёж).
Деньги пришлось сначала перевести между счетами с Валдберрис банка на МТС Деньги. При переводе денег собственнику квартиры, мне блокируют личный кабинет. Звоню в поддержку, мне один оператор говорит, что могу снять наличные. Пошла в банк, карта тоже в блоке, снова звоню в поддержку, второй оператор говорит, что нужно ждать 14 часов. Минут через 5 перезвонила уточнить, не заблокируют ли снова через 14 часов после повторения данной операции, мне уже третий оператор говорит, что нужно собрать документы и отправить их по почте.
Документы собрала, отправила их 24.12.24г. Так же оператор сказал, что придёт ответное письмо в котором пояснят в течении какого времени проблема будет решена. Но не ответа, не привета.
Неужели нельзя проверить данные владельца карты дистанционно или по телефону подтвердить личность,, как это делает сбербанк?! Почему такой бардак?!
Так ещё и блокировать за такую маленькую сумму!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Спасибо консультанту банка МТС Деньги
Меня заинтересовало какую сумму можно перевести между счетами в банке МТС Деньги и какую сумму без комиссии в другой банк. 24 августа в 18:18 я обратилась в чат банка. Ответ...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта со связью
Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне...
Помощь в работе с приложением и переводом средств
Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС...
Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами
Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на...
Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате
Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира...
Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП
Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21...