Перевод не с той карты
16.12.24 г в 22.23 нужно было сделать перевод с дебетовой карты себе в другой банк. Перевод проводила стандартно Главная страница- Платежи- Значок СБП( по телефону, счету, карте) - Себе в другой банк. Ввела сумму, нажала перевести в окне перевода никакой предварительной инфомации для подтверждения не появилось, сразу- перевод прошел, комиссия 767 руб. Переводила 3000 руб.
В недоумении- какая комиссия по СБП? а перевод прошел с кредитной! карты. Сразу пишу в чат. Через 50 минут ожидания ответ- перевод отменить не можем. Это понятно, перевод в другой банк, но самой себе, я его и так вернуть могу, вопрос в комиссии.
И основной вопрос- почему в настрйках переводов СБП по умолчанию стоит кредитная карта.Да, могу согласиться, что все всегда нужно проверять, но уважаемый Банк, почему другие Банки такие вещи не практикуют?
В чате ответили- комиссию не вернем. Паралельно звоила в банка, оператор сотавил обращение. Ответ- рассмотрим до 16.01.2024. Серьезно? Ошибочный перевод?
В других Банках подобные ситуации решаются одномоментно. Была подобая ситуация в Альфа Банке, там более серьезный момент- сама также перевела себе в другой банк с кредитки, но не потому, что Бак по умолчанию установил неверные настройки, а сама, не в тот продукт зашла. Вопрос решен был моментально- вошли в положение, перевд отменен, комиссия аннулирвана. Еще раз прилюдно скажу- Спасибо, Альфа Банк.
И на фоне этого еще больше негатива от действия ПАО Банк ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...