Шаблонный ответ
25.12. Обратилась в службу поддержки банка, для уточнения условий по начислению кэшбека. ( друг посоветовал по ссылке карту). При обращении был получен шаблонный ответ. я не придала этому значения, так как спешила и не было времени общаться с поддержкой. На следующий день, я все таки решила узнать интересующуюся меня информацию. и так благодарна Этому стечению обстоятельств. Не смотря на то что приложение указала, что оператор подключиться через 5 минут, оператор Екатерина ответила сразу. Я задала ей вопрос про начисление кэшбека, сколько для этого я должна потратить. она попросила минуту и проверила информацию. После вернулась не с готовым ответом, скопированным из базы данных, а с индивидуальным, очень приятно, что она рассмотрела именно мой случай и прониклась сутью, а не просто отписалась. Ответ был не утешительным бонус не начислится. В предыдущем случае я бы прервала общение. Но работа оператора мне очень понравилась и я решила воспользоваться случаем и узнать еще несколько вопросов по своим картам. Екатерина очень грамотно ответила все мои вопросы, а в конце отправила еще открытку с наступающим праздником. Тут я непроизвольно улыбнулась и на душе стало тепло. Был момент который остался не понятен для меня ( оформление подписки) которую я не оформляла, но после такого теплого общения нк было желания конфликтовать. побольше таких добрых и отзывчивых сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...