Быстрое решение по кэшбеку
Хочу поделиться отзывом по работе консультанта в онлайн-чате Альфа Банка.
4 октября я обратилась в чат за помощью по вопросу с кэшбеком. До этого была оформлена карта этого банка и выбраны категории на текущий месяц.
Совершив некоторые покупки, я увидела, что практически по всем операциям не было начисления кэшбека или кэшбек был не повышенный.
4 октября я обратилась в онлайн-чат с вопросом о кэшбеке, сначала мне ответил чат-бот, но так как вопрос был узким, то к диалогу подключился консультант Богдан. Затем меня сразу перевели на профильного специалиса Дениса, с которой мы дальше и решили вопрос.
Он спросил дату и сумму покупки, по которой не было начислено кэшбека. Я отправила несколько скриншотов о покупках, по которым были проблемы. Вопрос был решен быстро - для покупок в Окее и Лионе были изменены категории и кэшбек был зачислен буквально минут через 10. За покупки меньше 100 рублей, как объяснил помощник, кэшбек начислен быть не может, что и логично. Со всеми покупками, с которыми у меня были вопросы, вопрос был решен быстро. И вопросов не осталось.
Спасибо отдельно Денису за качественное решение моих проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...