Несколько месяцев назад открыл карту Халва и так как приложения для банка в AppStore (для iOS) не оказалось, то я пользовался на телефоне веб-версией банка.
Две недели назад я сменил SIM-карту (c eSIM на обычную пластиковую) и продолжил пользоватся веб-версией на телефоне, но 23 декабря 2024 года Совкомбанк прислал СМС с информацией о том, что в AppStore появилось приложение (ура!) и я сразу же его скачал, но при попытке войти в приложение я получил сообщение "мобильный оператор поменял настройки вашей сим карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения халва-совкомбанк или в офис банка" и я вошел в веб-версию и написал в чат.
Сначала оператор не понял, что я имею ввиду, но после дополнительных разъяснений он разобрался и предложил мне сделать фотографию с паспортом и приложить в чат для идентификации личности, что я и сделал. После этого оператор уточнил последние 4 цифры моего мобильного телефона и я их назвал (видимо для дополнительной верификации).
В итоге, данные о моей SIM карте были обновлены и я смог зайти в мобильное приложение и теперь пользуюсь им, потому что это удобнее, чем веб-версия на телефоне.
Решил написать отзыв, потому что в это же время такая же ситуация произошла и с приложением другого банка и, чтобы решить проблему, мне пришлось ехать в офис банка (потому что я забыл кодовое слово), что было очень не удобно.
У Совкомбанка такой же процесс сделано намного удобнее - я зайти в приложение, не выходя из дома!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...