Заблокировали карту после перевода
Здравствуйте! Я сделал перевод денежных средств со своей карты Сбербанка на свою же карту МТС Деньги. Экси Банк заблокировал мои ДС и просит предоставить копию паспорта заверенную у нотариуса, а так же пояснить происхождение ДС. Я выполнил все требования Банка, предоставил копию паспорта, чеки и пояснение происхождения ДС. Мне сообщили, что моё обращение рассмотрят в течении 7 рабочих дней и мне сообщат результат. В итоге, прошло уже 2 недели(или 10 рабочих дней), никаго ответа от Банка нет. На горячей линии Экси банка мне говорят, что нужно просто ждать, а сколько ждать не понятно. Писал письма по эл. почте, мне никто не отвечает. Сотрудники кол центра дважды заказывали для меня звонок из Банка и опять же, никто мне не звонит.
Мне совсем непонятно отношение Банка ко мне как к клиенту: 1) Мой номер телефона банк заблокировал и я со своего мобильного не могу звонить в кол центр. Приходится звонить с другого телефона. 2) Доступ в приложение Банка тоже мне закрыли. 3) 27.12.24 звонил в Банк, сообщил цель своего звонка. Мне сказали подождать минуту, а в итоге висел на телефоне 38 минут и слушал музыку, ожидая ответ, но так и не дождался. 4)Никто не даёт никакой конкретной информации, на мои письма по почте никто не отвечает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...