Избегайте этот банк для эскроу счетов, особенно, если уже есть открытый

В 2023 году оформил в этом банке ипотеку на квартиру. Открыли эскроу *1897, внес первоначальный взнос и банк ипотечные. Текущий остаток на счете был соответствующий стоимости объекта. В этом, 2024 году, решил купить кладовку за свои деньги, от того же застройщика. Оформление ДДУ и регистрация в Росреестре на этот раз происходила через Сбер, но эскроу счет почему-то сказали в ВТБ же открыть, типа так выгоднее застройщику, меньше налогов заплатит. 25-12-2024 пришло сообщение в приложение ВТБ о необходимости подписать документы на открытие эскроу счета. худо бедно через танцы с бубном подписал на сайте. Открылся счет *4128. Собирался его пополнить 30-12-2024 на сумму обеъекта. Но сегодня, 27-12-2024, пришло еще одно сообщение в приложение ВТБ о необходимости подписать документы на открытие эскроу счета. Подумал может срок действия подписи ограничен парой дней, если не пополнить сразу, тоже подписал. В итоге начал открываться другой эскроу счет *4148. Обратился в чат поддержки, чтобы уточнить почему пришло повторное сообщение и зачем открывается 2-ой счет на ту же сумму объекта и какой из них мне теперь пополнять. Первый сотрудник (Михаил) сказал почему-то пополнять *1897, который по ипотеке и у которого текущий остаток БЫЛ РАВЕН стоимости объекта: "вам нужно пополнять счет *1897. Он у вас самый ранний." Спросил что будет с другими счетами, почему именно ипотечный за квартиру, а не какой-то из новых на покупку кладовки и что делать если еще будут приходить подобные сообщения. Вопрос остался без ответа, переключили на Алексея, который запросил информацию об договорах на открытие эскроу счетов и переключил на Александру. При подготовке ответа на запрошенную Алексеем информацию обнаружил что у эскроу *1897 по ипотеке текущий баланс обнулился, а история операций зачистилась. Александра кроме совета обратиться к ипотечному менеджеру и направить запрос в Ипотечный модуль ничем не помогла. Ипотечный менеджер не по сотовому не по городскому не ответил (трубку не взяли). По номеру 1000 минут 5 провисел не дождавшись соединения с оператором. Итог: - обнуление эскроу по квартире *1897 (пока писал отзыв вообще пропал из списка счетов!!!) - 2 непонятных эскроу на кладовку *4148 и *4128 - перспектива срыва покупки и возможно какие-то санкции за нарушение сроков открытия и пополнения эскроу