Банк ВТБ не может выдать готовую за карту

В рамках HR-сервисов моего работадателя (уточню только представителю Банка) релизовано решение, что в рамках заявление на выпуск карты и перечесления ЗП, автоматически формируется ссылка на форму банка ВТБ, где самостоятельно оформляешь зарплатную карту, а реквизиты счета от ВТБ сразу передаются работадателю. Что я и сделал, а в качестве места получения указал офис г.Екатеринбург, ул. Луначарского, 128. Оформил заявление 02.12.24, СМС о готовности к выдаче карты пришло 23.12.2024, не знаю где их обещанные 7 рабочих дней оформления карты. 27.12.2024 на этапе получения карты в отделении по адресу Екатеринбург Луначарского 128 карту отказались выдавать озвучив причину: Счет не активирован, он создан в программе к которой в отделении нет доступа. Карта есть но выдать вам ее не можем. Предложили создать заявку в Тех.поддержку на активацию счета и по итогу мне позвонить (думаю ничего не оформили....), сижу жду, но думаю ни кто мне не позвонит. Так же предлагали второй вариант закрыть зарплатный счет, чтобы я смог забрать свои деньги. Вопрос зачем я его открывал, чтобы закрывать при получении зарплатной карты??? На 27.12 я остался без аванса, премии, и зарплаты, которые заблокированы на счету ВТБ. Разберитесь в вашем бардаке, у вас ужасный ИТ ландшафт. По приходу домой самостоятельно оформил заявку по поводу данного инцидента CR-14399794. Решите мой вопрос выдайте мне карту, чтобы я мог пользоваться своими деньгами. Общие впечатления: 1. Долгий срок изготовления карты вместо 7 рабочих дней 16 рабочих дней (создана претензия CR-14306411). 2. Не могут выдать свою же карту (создана претензия CR-14399794) Такой ужасный сервис даже не поддается комментариям. 3. Долгие сроки решения по претензиям 2 недели. 4. Остался неприятный осадок у супруги с оформлением карты по моей рекомендации. Отправил ей ссылку она по ней оформила карту и выполнила все условия, но поощрение за рекомендацию с течением месяца так и не пришло. Сказали, что она оформила не по ссылке. Я уже не удевляюсь, что у них проблемы с ИТ.