01.12.2024 Обратилась в банк, так как увидела минус на кредитной карте, хотя срок пользования беспроцентным периодом еще не закончился. Через приложение позвонила на горячую линию, объясните ситуацию, мне ответили, что денежные средства сняли за обслуживание карты ( первый год бесплатно, со второго года обслуживание 990 руб) . Честно говоря, я активно пользуюсь данным банком, являюсь щарплатеым клиентом, однако о данной операции никаких предупреждений не было. Девушка сказала , что ей нужно вмë уточнить и со мной свяжутся в чате банка. Спустя , наверное час, мне пришло сообщение, что в индивидуальном порядке мне вернут деньги, которые сняли. Я конечно была приятно удивлена, очень нравится, что вопросы решаются не под копирку под общее правило, а персонально с каждым клиентом. Вообще хотелось бы, чтобы о подобных списаниях уведомляли за неделю или месяц.
Хотела приложить скрины из банка, но сейчас альфа банк поставил ограничения и это сделать не получается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...