Так получилось, что за последние месяцы я заметила, что у меня списывается со счета кредитной карты некая сумма за организацию страхования. Долго не думая, решила узнать за что именно списывают деньги. 27 декабря я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-банка. Сотрудник Иван подробно мне объяснил какая именно страховка подключена к моей карте. Я захотела её отключить, и Иван дал указания как это можно сделать. Я составила обращение в чат-боте на отключение данной услуги, и даже подумала, что у меня получилось, но Иван сказал, что он не видит моего обращения вовсе. В какой-то момент я расстроилась и подумала, что придется обращаться в ближайшее отделение для решения моего вопроса, но Иван предложил попробовать самому отключить эту услугу. Я согласилась. Буквально через 3 минуты мне вернули полную сумму последнего списания и отключили страхование! Огромная благодарность Ивану за оперативное решение моего вопроса и за денежную компенсацию! Все подробно мне объяснял, несмотря на то, что я не с первого раза понимала. В общем, я осталась очень довольна обслуживанием!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...