Пользование накопительным счетом

27.12.2024 20:02
188
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

3 декабря мне срочно понадобились деньги, я ждала зачисления пенсии в этот день, а её никак не перечисляли. Я вспомнила, что у меня были деньги на накопительном счёте в Альфа банке, но мне не хотелось уменьшать минимальный остаток денег, чтобы получить максимальную выплату в конце месяца. Я написала в чат с банком вопрос: если я в течение дня сниму и потом верну в этот же день часть денег с накопительного счета, будет ли это влиять на минимальный остаток денег в этом месяце на накопительном счёте? Мне ответила Яна, представитель банка, что сейчас ответит на мой вопрос, и пока я жду, она напомнила, что коммуналку я могу оплачивать через приложение и альфа онлайн без комиссии, о чем я уже забыла, спасибо ей за напоминание! Через некоторое время она прислала мне ответ, что да, так можно сделать, без потери минимального остатка, если снять и вернуть деньги в течении дня, учитывается сумма остатка, которая была на счёте в интервале с 00:00 по 00:30. Потом поинтересовалась, удалось ли мне разобраться , мне было всё понятно. Я сняла, воспользовалась деньгами, а поздно вечером, получив пенсию, их доложила на счёт, не потеряв первоначальную сумму. Очень благодарна сотруднице Яне, которая доступно, быстро разъяснила мне данный вопрос, напомнив попутно об оплате коммунальных платежей без комиссии, а для меня, как пенсионерки, это тоже важно! Ещё хочу передать отдельную благодарность банку за скорость ответов в чате, мне очень важно было решить этот вопрос быстро, чтобы воспользоваться деньгами! Я в очередной раз похвалила себя за то, что стала клиенткой Альфа банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T19:03:03+03:00
Ждем ответ банка. 14.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T13:14:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка