Отличный банк с качественным обслуживанием и удобством

27.12.2024 20:44
178
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

здравствуйте ещё раз, хочу оставить свой отзыв о альфа-банке, который мне очень нравится. я им пользуюсь очень часто, и провожу финансовые операции, пользуясь дебетовой карточкой. мне очень нравится его интерфейс, он интуитивно понятный, я даже посоветовал бабушке карту банка, и вот курьер доставил, если не ошибаюсь, летом этого года., но дата не указана в приложении. Такс, ну также мобильное приложение мне очень нравится, работает без сбоев, если что-то случается - то есть поддержка, которая работает круглосуточно, расскажу пару ситуаций, которые были у меня, одна из них - когда карточка застряла в банкомате, сотрудник Александр помог мне её достать, он попросил у меня паспорт тогда, благо он был со мной, это было в мае 2024 в отделении банка. Что касается поддержки, то последним вопросом, когда мне помогали, это была помощь от сотрудницы Анастасии 26 декабря, т.е. вчера, я интересовался, будет ли кешбэк при оплате доставки Пятерочки через СБП, она оперативно ответила, что нет, только если карту привяжу. до этого 22 декабря в 15:31 я задал вопрос относительно добавления СНИЛС в аккаунт без госуслуг, ответ предоставила сотрудница Софья, она ответила, что такая функция недоступна, я остался доволен качеством обслуживания, но всё равно было немного неприятно. 10 декабря в 22:22 мне стали интересны подробности, за какие операции начисляется кешбэк, и сотрудник Роман подробно объяснил все детали, ещё 29 ноября в 15:22 я уточнял информацию о сроках выплаты кешбэка, ибо в банке есть всякие выгодные штучки, например, акция 100% кешбэк вкусно и точка по пятницам, но все равно было интересно, может побыстрее придет кешбэк, вот и ответила мне сотрудница Ангелина. ну и 17 ноября в 13:31 я спросил, будут ли у меня уведомления бесплатными, если будет приходить стипендия, сотрудница Алла сказала что нет. Все сотрудники отвечали максимум до 10 минут, за что им огромное спасибо. Все скриншоты, а также доказательства прикрепляю к отзыву. ещё одной особенностью хочу отметить прозрачность условий, в том плане, что все предложения, которые доступны клиентам, например вклады с высоким процентом, раскрыты и понятны, без скрытых условий. в моем городе, а я живу во Владимире, также можно снять наличные в удобных местах, и сам банк сотрудничает с тем же ПСБ, таким образом 2 декабря в 12:07 мне удалось снять наличные без проблем и без комиссий. в общем, я считаю, что альфа-банк - это надежно и удобно, для людей любого возраста, все современно, качественная помощь, и я буду дальше продолжать пользоваться услугами банка и, быть может, ещё кому-то рекомендовать его ;)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-11T17:33:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 23.01.2025 Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T08:13:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка