Обман со стороны банка
Ужасный банк и ужасное отношение к клиентам. Взял кредитную карту в июне 2024 года на рефинансирование кредиток в другом банке. У меня было 200 дней на погашение, но погасить не успел, поэтому пришлось платить проценты по ставке 24,9%. Бог с ними, с этими процентами, это в договоре зафиксировано. Заплатил всю сумму долга 26.12.2024 с учётом процентов и с чистой совестью пошёл на следующий день закрывать кредитный счёт. Но в банке меня ждал неприятный сюрприз, потому что банк выкатил новые проценты, неизвестно как начисленные. А я, прежде чем идти в банк, заранее узнал в приложении, что долга нет, кредитка пополнена полностью. Задолженность была 0 рублей! Ну и как же вдруг так получилось, что на следующий день 27.12.2024 я снова стал должником? И не на копейки, а на почти 7 тысяч рублей! Как на нулевую задолженность могли начислиться такие проценты! Ни в банке, ни на горячей линии не удалось получить внятных ответов о происхождении долга. Лепетали что-то про комиссию за перевод задолженности, но такой комиссии в кредитном договоре нет!! Как при такой непрозрачной системе расчета долга вообще быть уверенным в отсутствии долгов? Как верить банку, который скрывает комиссии? Прикрепил скриншоты по состоянию на 26.12.2024 с отсутствием долга (после погашения) и скриншоты уже от 27.12.2024 с непонятным долгом 6994,25 рублей, которого накануне не было!! Прошу разобраться в проблеме и вернуть излишне удержанные деньги. Буду обращаться в другие инстанции, если не будет адекватной реакции со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...