Банк потерял логику

27.12.2024 23:35
563
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень забавный факт. Пользовалась активно кредитно картой, никогда не было просрочек. Ренессанс снижает до 0 лимит по кредитной карте и тут же в чате с банком предлагют кредит и спрашивают могут ли они позвонить. Ренесанс, расскажите где логика? Спросила бы в чате, но как обычно приложение не работает. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T06:03:15+03:00
«Спросила бы в чате, но как обычно приложение не работает», — расскажите, пожалуйста, подробнее какие сложности возникали при входе в приложение? Укажите дату. 27.01.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-270220500531
2025-01-12T13:55:46+03:00
27.12.2024 года, не работал чат. Вход в приложение работал, но чат нет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-12-28T09:18:09+03:00
Добрый день. Сожалеем, что впечатление от взаимодействия с банком испорчено. Поясним, что банком периодически пересматривается размер кредитных лимитов. Обращаем внимание, что согласно [url= https://rencredit.ru/upload/iblock/db3/8bf2x06z9ygai027fts0swf53hek4lex.pdf]Общим условиям[/url] банк вправе изменить кредитный лимит как в большую, так и в меньшую сторону. При этом мы также проинформировали вас о действующих предложениях банка. Для внедрения новых функций в сервисы дистанционного обслуживания нам действительно требуется периодическое обновление систем. Мы стараемся это делать в ночное время, когда личный кабинет используется клиентами минимально. Видим, что Мобильным банком вы успешно пользовались. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка