Благодарю Анну за содержательную консультацию по услуге «Заморозь курс наличной валюты до конца рабочего дня в выбранном отделении банка»

Являюсь клиентом банка лет восемь,пользуюсь услугами,захожу на сайт ,регулярно интересуюсь любимым разделом «Новости»,рекламными баннерами ,всеми разделами сайта.В настоящее время слежу за валютными курсами в банке, курсы валют плавающие, и я выбираю для покупок выгодные курсы.,поэтому обратила внимание на рекламный баннер сайта с названием : «Заморозь курс наличной валюты до конца рабочего дня в выбранном отделении банка». Разъяснений такой акции я на сайте не встретила,но заинтересовалась акцией и вошла в чат узнать условия у специалиста банка.Мне ответила Анна Я-ко27.12.2024 в 18:09.Анна Я-ко написала в чате,что нужно войти на сайт и выбрать нужное отделении е банка и валюту и зарегистрировать заявку со своим фиксированным курсом и суммой операции .Далее оплачиваем за резерв,оплату можно провести картой любого банка необязательно Халвой. Анна указала, что в этот же день провести операцию, в кассе рассказав о том ,что курсы я фиксировала на сайте ,далее указать номер своего телефона , провести валютнообменную операцию в кассе и получить возврат суммы резерва по моему заказу,который оплачивала ранее.Анна Я-ко выслала мне ссылку на ознакомительную инструкцию на сайте.Спасибо,я изучала информацию по ссылке ,но у меня возникли вопросы. Далее я задала дополнительные вопросы Анне.Я уточнила ,в каком размере нужно оплачивать резерв? Анна ответила , что резерв составляет 2% от суммы операции в рублях.Я уточнила,по каким операциям подлежать «заморозке»средства :покупка ,или продажа , или купля-продажа валюты.Анна ответила , что по всем операциям купли-продажи валюты, можно устанавливать свой курс до конца дня.Кроме того, Анна Я-ко уточнила мне , что в и личном кабинете банка можно совершать безналичные операции по покупке или продаже валюты .Зайти в раздел «Платежи»,далее-«Обмен валюты и драгметаллы»,далее выбрать действие –купить или продать валюту. Ввести сумму и нажать «конвертировать валюту».Курс в личном кабинете не фиксируется. Анна Я-ко обратила мое внимание , что страховая сумма возвращается клиенту только в случае проведения операции обмена обязательно в тот же день ,а если обмен валюты по резерву не произведен, тогда комиссия не возвращается и сумма взимается за резервирование в доход банка.Анна Я-ко обратила мое внимание на важный момент , что после оформления предзаказа по резервированию валюты ,нельзя изменить день операции ,сумму и сделать замену отделения банка.Консультация закончилась в 18::40. Передайте, пожалуйста, Анне Я-ко большое спасибо за терпение .На необходимые вопросы она мне ответила ,хорошо проконсультировала,теперь я знакома с еще одной услугой банка,а ранее предполагала,что уже знаю обо всех услугах и продуктах.Спасибо,люблю Совкомбанк и всегда о нем хорошо отзываюсь и всем советую.