Ввели в заблуждение, подключили без ведома платные услуги

24.10.24 открыл кредитную карьу "365 дней без процентов". Предварительно позвонил на горячую линию узнать условия, где мне подтвердили, что за покупки в течение 30 дней можно рассчитаться в течение календарного года. Горячая линия это был отдельный вид мучения где упертый робот никак не соединял с живыми людьми, сейчас вроде бы проще. Пришел в офис и еще раз уточнил у сотрудника оффлайн, она эту информацию подтвердила, также сообщила что никаких дополнительных услуг нет, это вправе делать сам клиент в приложении, они оформляют только "голый" продукт. Отличное предложение, по-моему.

Оформив кредитную карту, сотрудник предложила проверить ее, оплатив с карты мобильную свзяь на 100 рублей. Тут закралось первое сомнение: что проверять? Альфа-банк настолько не у верен в своих продуктах? Ну ладно. Предполагаю, что это было сделано для активации карты.

Выполнив необходимые траты, как и положено в течение 30 дней, карту я отложил. И вот, 25.12.24 вижу уведомление о том, что мне необходимо внести деньги 2400 рублей! Я звоню на горячую линию, где мне говорят, что банк может выставить а может и не выставить чтобы проверить платежеспособность клиента платеж, что и произошло со мной. Вот это да! А почему же по телефону дважды и лично сотруднтк мне об этом не сообщили?!!! Ввели в заблуждение, утаили! Меня попытались успокоить и сказали, что сумма высьавленная пойдет на погашение основного долга. К слову в моей притензии они даже не отразили этот момент. Еще один, да какой, звоночек!!!

А самое интересное, что в процессе разбирательств по тел горячей линии выяснилось что у меня с кредитной карты списывается ежемесячно какая-то страховка!!!!! Чудеса! Негодованию не было и нет предела! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! А ОТЗЫВЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ВОЗНАГРАЖДАЮТСЯ ТАМ!