Быстрое решение проблем в чате Совкомбанка

28.12.2024 08:07
236
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет. Банк постоянно проводит акции и предлагает выгодные предложения для своих клиентов. В декабре 2023 г. оформил подписку Халва Десятка, которое дает много преимуществ при пользовании картой. В условии было сказано, что потраченные деньги на подписку вернуться через год. Однако по прошествии установленного времени возврата средств не было. 18.12.2024 г. обратился в чат Совкомбанка с данной проблемой. Специалист Роман С-ов в течении 10-ти минут решил вопрос и мне были начислены баллы. А специалист А-ва Дарья пояснила как конвертировать баллы в деньги. Мне очень нравится работа служба поддержки в приложении Совкомбанка. Любой вопрос решается (дается ответ) за несколько минут, операторы вежливы и компетентны. Огромное спасибо консультантам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T23:57:13+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу сотрудников? Какую информацию вам озвучили сотрудники банка в рамках консультации? Какими продуктами банка вы пользуетесь в настоящее время? 24.01.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-162814857736
2025-01-14T07:37:02+03:00
При обращении в чат Совкомбанка, время ответа на вопрос обычно составляет не более 5-ти минут, а при обращении на горячую линию – не более 3-х минут. Среди основных банков это очень хороший показатель. Попробуйте написать в чат Газпромбанка или дозвониться на горячую линию, и увидите разницу. Со специалистом в чате я не смог соединиться ни разу, а время соединения с оператором составляет минимум 40 минут. (такое положение дел в Газпромбанке постоянно, если можно, примите меры). При обращении в чат Совкомбанка 18.12.24 специалист Роман С-ов быстро проверил информацию по вопросу о возврате подписки Халва Десятка, и тут же ответил, что баллы в размере 1 699 была начислены в раздел "Будет начислено". Как перевести эти баллы в рубли мне было не понятно и уже специалист А-ва Дарья подробно объяснила как это сделать. (скриншоты переписки в чате я Вам уже отправлял). В настоящее время у меня нет открытых банковских продуктов в Совкомбанке. Но в конце месяца планирую открыть вклад на 6 месяцев, после закрытия вклада в Газпромбанке. Постоянно через Совкомбанк оплачиваю коммунальные платежи (очень удобно и начисляют бонусы) и выполняю требования программы лояльности «бонус 5*10»
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-14T17:50:01+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших Клиентов. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
75 108
отзыва
74 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой... Читать полностью

17.09.2026

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Активация карты в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, 10 августа в 11:59 я посетил отделение Совкомбанка в Кирове (ул. Владимирская, 99а), чтобы активировать пластиковую карту. Помещение отделения произвело приятное... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Замена карты мастеркарт

Оценка 5

Сегодня 10 сентября я была в офисе Совкомбанка с вопросом по замене пластиковой карты Мастеркарт, мне пришло уведомление, что старая карта будет работать до 12.10. Приняла меня... Читать полностью

10.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка