Увеличили срок рассрочки
Я хотела совершить крупную покупку в Озоне. С акцией рассрочка должна была составить 12 месяцев, т.к. собственная рассрочка Озона составляет 6 месяцев.
В течение минуты к разговору подключилась Ш-ва Милена, она пояснила мне, что в оговоренный период можно совершить несколько покупок в рамках лимита, что на покупки в Озоне действительно будет рассрочка 12 месяцев.
18 декабря я купила то, что хотела, т.к. меня все устраивало. И каково же было мое удивление, когда я заметила, что рассрочка мне дана только на 8 месяцев, а также удержана комиссия за пользование заемными средствами. Т.е. покупка проведена как непартнерская.
Снова написала в чат. Мне снова ответила Милена. Она проверила информацию и выяснила, что по техническим причинам покупка попала в обработку и предварительно была проведена как непартнерская. Также Милена исправила эту ситуацию, пометив покупку как партнерскую, увеличила срок рассрочки до 12 месяцев и вернула удержанную комиссию на мой счет.
Спасибо огромное! Я очень благодарна Милене за помощь, за то, что она так быстро решила мой вопрос. Совсем не в обиде на банк, технические проблемы бывают у всех, только все решают их по-разному. Здесь же клиентоориентированность на высшем уровне. Оператор была вежлива и внимательно отнеслась к моему обращению.
Теперь у нас новая мебель с рассрочкой на 12 месяцев. Ура!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарность банку!
Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в...
Перевод баллов
Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро...
Понравилось все!
14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня...
Рефинансирование
Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто...
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Благодарность
Хочу поблагодарить консультанта Екатерину, которая сегодня (17.09.26) помогла составить обращение на разблокировку моей карты. Вся информация и консультация были полными и...