Помогли в безнадежном для меня случае, лучшая поддержка

Здравствуйте, давно являюсь клиентом Т-Банка, думаю, уже около 15 лет)

Сначала завел дебетовую карту, потом купил страховку осаго, взял кредит, далее открыл счет для инвестиций, потом открыл несколько кредитных карт. В общем, являюсь активным пользователем сервисом и услуг банка!

Недавно произошел интересный случай, о котором я бы хотел рассказать.

17 декабря 2024 года Т-банк объявил акцию - 50% кэшбека при покупке стирального порошка Synergetic на Wildberries. Покупку я совершил, товар получил, однако для того, чтобы Банк смог начислить кэшбек, я должен добавить чек с QR-кодом с Wildberries. 

Искал на wb этот чек, и в разделе финансы и в других местах, но никак найти его не удалось, просил помощи в поддержке wb, однако мне никто не ответил)) сильная у них служба поддержки конечно. 

В общем, я отчаялся уже получить свой кэшбек. Но была у меня последняя надежда, подумал: "была не была". 

Написал в поддержку Т-банка, приложил все документы и скриншоты, которые у меня были (без чека), обратите внимание, сделал это вечером пятницы 28 декабря 2024 в 21-20. Написал в поддержку и отошел по своим делам, особенно ни на что не надеясь. Каково было мое удивление, когда через полчаса я зашел опять в приложение, чтобы посмотреть, что произошло и я увидел начисление кэшбека в виде живых рублей на своем счету от банка УЖЕ ЧЕРЕЗ 6 минут после своего обращения! Я поразился такому фантастически быстрому решению моего вопроса! Решили максимально быстро, и превзошли все мои ожидания! Стоит заметить, помог мне сотрудник по имени Дмитрий (мой теска).

Ответил он мне в 21-27, а начисление суммы на счету произошло в 21-26. 

Спасибо большое сотруднику Дмитрию, что помог мне и спасибо Т-банку за высокую лояльность к клиентам! Как клиент банка очень ценю это и поэтому часто рекомендую банк своим друзьям и родственникам, был рад привести немало друзей в банк и буду продолжать это делать! 

Все скриншоты с общением с поддержкой и начислениями прикрепляю к отзыву!