Консультация в чате банка по отзывам

Здравствуйте! 24.12.2024 г. я обнаружила в приложении Халва от Совкомбанк баллы Халва и Добро баллы. Меня это заинтересовало и я решила узнать подробнее об истории их возникновения и как я могу ими воспользоваться. Решила обратиться в банк и из двух возможных способов дистанционного взаимодействия с сотрудниками банка - телефонная горячая линия и онлайн чат, выбрала последний вариант для себя как более удобный. Сначала мне ответил чат-бот, что и следовало ожидать. Я попросила помощь оператора. Не прошло и минуты, как ко мне подключился специалист по имени Алина С-ва. Я задала ей в переписке интересующий меня вопрос. Алина ответила на вопрос довольно быстро, рассказав, что это за баллы, откуда они появились и как я могу ими воспользоваться. Я в свою очередь отправила скриншот баллов из приложения для большей наглядности. Алина объяснила, что это кэшбэк баллы за мои покупки и что могу я ими возместить свои последующие покупки. Но как оказалось, я давно не совершала покупки с этой карты. Алина подсказала, что в ближайшее время можно это сделать и что покупка должна быть в магазине партнёре банка, любезно предоставив информацию на мой вопрос - какие же эти магазины-партнёры? Также Алина дополнительно рассказала о сроках действия этих баллов. И о Добро Баллах, которые, как выяснилось, идут на благотворительность. В итоге покупку в магазине партнёре я уже совершила и возместила часть этой покупки своими кэшбэк баллами. Очень довольна. Добро баллы тоже планирую отправить на благие дела в ближайшее время.

Выражаю благодарность специалисту С-ой Алине за её неподдельную вовлечённость во время моей консультации и за уделённое время. Алина прекрасный специалист Совкомбанка.