Заранее выбрал категории кэшбэка в банке озон через мобильное приложение. А именно категорию рестораны и кафе. Я 19.12 оплатил покупку в ресторане с целью получения кэшбэка. 27.12 я посмотрел через мобильное приложение банка озон начислился кэшбэк или нет. Не начислился. Написал в чате приложения и мне вначале отказали, операяясь, что код МСС не проходит, который можно посмотреть только при проведении платежа, а у банка заранее в приложеннвх документах. Где МСС ресторана 5811-5813. Оказалось, что у ресторана код МСС 5814, а это код фастфуда, по которому соответственно нет кэшбэка. Я написал, что хочу получить кэшбэк, ведь нет моей ошибки. В чеке приложения написано, что кафе. Сотрудники тоже не могли предоставить данную информацию. Скорей всего ею располагают только бухгалтерия, либо сам директор. А их соответственно нет непосредственно в этом заведении. Сегодня 28.12 сотрудник банка озон Арсений в 9 утра в чате написал, что поможет разобраться в ситуации, т.к я уже хотел уходить в другой банк. В итоге Арсений написал, что банк озон готов возместить кэшбэк, тк лояльно относятся к постоянному клиенту. Конечно, я обрадовался. Пока не начислили ко второй половине дня 28.12, но я жду и надеюсь, что меня не обманули. А в целом, спасибо банку озон за внимание ко мне и лояльность. Очень рекомендую! Такого отношения может не быть с другими банками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оформление чарджбека за нерабочий сервис
14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована. Я...
Снятие ограничений
года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась...
Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить
07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в...
Ясная , быстрая консультация
7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить...
Оперативное решение по дебетовой карте
Обратилась с проблемой, не проходила оплата картой в магазинах. Написала в поддержку в мобильно приложении озон банка, описала проблему,сразу ответили, оператор Диана, помогла...
Оперативно помогли разобраться с комиссией и вернули деньги
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы и лояльность к клиентам.Недавно заглянула в историю операций в приложении и обнаружила...
Быстро помогли отключить подписку и вернуть деньги
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 31 июля в районе часа ночи я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы отключить подписку и...