Спасибо, АЛЬФ-АБАНК, за оперативную помощь!

28.12.2024 15:39
201
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В ноябре 2024г очень СРОЧНО понадобилась карта Альфа-банка. Не было возможности бежать в банк. У мужа карта данного банка есть, он прислал мне ссылку на получение карты, прошла по ней, заполнила все необходимые данные, но ничего не вышло. Не приходила СМС для оформления заявки. Позвонила на горячую линию 8(800) 200-00-00 АЛЬФА-банка, где мне оператор Наталья пояснила, что возможно в настройках телефона стоит блокировка сообщений или СМС находятся в спаме. И, действительно, исправив настройки, я получила долгожданную СМС от банка и заявка на карту Альфа-банка оформилась. Тут же пришло сообщение от банка о дате и времени доставки. На следующий день курьер Илья доставил карту на указанный мной в заявке адрес, установил мобильное приложение, проверил все настройки, полностью объяснил все тонкости работы приложения. В добавок, мы с супругом получили вознаграждение – он за отправленную мне ссылку на получение карты – 1000 руб, а я за открытие карты - 500 руб. Очень приятная акция для новичков!!! Теперь рекомендации по приобретению карты Альфа-банка разлетаются с наших телефонов всем друзьям и родственникам.  
  • Спасибо, АЛЬФАБАНК, за оперативную помощь!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-01-10T06:59:59+03:00
    Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о встрече с представителем банка при получении карты. Какую информацию сотрудник озвучил в ходе консультации? 25.01.2025 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
    user-182716859648
    2025-01-10T14:17:43+03:00
    Представитель банка при встрече очень подробно пояснил : - как пользоваться переводами по номеру телефона и банковскому счету, - оплачивать ЖКУ без комиссий, - как контролировать историю покупок, устанавливать ежемесячно категории для кэшбека и выбирать выгодный процент, работать с партнерами банка.. -как работают Альфа-инвестиции для получения пассивного дохода, -в чем различие между накопительным счетом и вкладом, причем альфа-вклад мы открыли незамедлительно, настолько был привлекательный процент по нему -24!!! -как подавать заявку на кредит или на одобрение ипотеки – даже пробно заполнили анкетные данные подключил меня к Госуслугам через приложение– синхронизация данных прошла в течение минуты - нашли в приложении ближайшие банкоматы по карте и местоположению, И, конечно, объяснил как избежать мошенничества сторонних лиц. Установили пароль на приложение в требуемом формате. Для пояснений и вопросов оставил свой номер мобильного телефона. Благодарю Альфа-банк за компетентных сотрудников!!! Удобно, быстро, понятно.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-01-13T18:33:41+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    51.43%
    решено проблем
    198 899
    отзыва
    197 954
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Получение карты

    Оценка 5

    Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

    17.09.2026

    Возврат денег

    Оценка 5

    Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

    17.09.2026

    Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

    Оценка 5

    Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

    17.09.2026

    Сервис поддержки

    Оценка 5

    Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

    17.09.2026

    Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

    Оценка 5

    31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

    16.09.2026

    Комиссия

    Оценка 5

    16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

    16.09.2026

    Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

    Оценка 5

    15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

    16.09.2026

    Продукты банка