Безграмотное общение с клиентом, оскорбление

Добрый день! Прошу принять в работу жалобу на колл-центр, который практически еженедельно прозванивает. Сегодня

28.12.2024 был осуществлен мне звонок с номера + 7 (495) 975 02 15, в 14:39 и +7 (499) 957-33-38, Сотрудник представился, зовут Екатерина и Оксана далее начала обращаться по имени и отчеству и тут просто фиаско... у меня не совсем славянское имя и отчество, и начался цирк в буквальном смысле, у меня вопрос к руководству отдела по подбору персонала, "как вы набираете сотрудников, каким отбором идет выбор кандидата?", совершенно не компетентные сотрудники, без должного уважения как к человеку начинают прозванивать, и это чувство у них не от того что они выполняют свою работу, а от чувства без ответственности.

Все мы люди, . Прошу в сложившейся ситуации разобраться и провести разъяснительную беседу с сотрудниками и донести информацию

о том, что если у клиента ФИО не славянское, будьте любезны прежде чем звонить уделите минуту времени и прогуглите как правильно произносить Имя и Отчество клиента, а не просто тупо набрать, оскрабить человека и когда он вас подправляет бросить трубку. Все же эти сотрудники представители одного из крупнейшего банка Газпромбанк. Не позорьтесь пожалуйста. Либо вообще не звоните. Это первое.

второе, что хотела отметить, целенаправленное внушение отправки ссылки для открытия зарубежной карты, что за детский сад, в текущее время более того уверена, ни кто не даст согласие на отправку электронной ссылки для того чтобы клиент прошел и открыл ее..., было ясно озвучено сотруднику, что если будет необходимо в открытии зарубежной карты обращусь в офис Газпромбанка. Не надо заставлять, все прекрасно понимаю возможно

горят планы И так далее, но такая агрессивная настойчивость очень настораживает. В выше сказанном прошу Газпромбанк предоставить официальный ответ в установленный срок 3 календарных дня.