Сломанная, но оперативно починенная оплата энергии

28.12.2024 17:04
236
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Радостно получив высокий кэшбек на ЖКХ, оплатил основную коммуналку. Пришла очередь Петроэлектросбыта. Сначала увидел сразу две таких организации с одним ИНН, оплата в первую где фактически не работает. Хм, ладно, что-то у них там менялось недавно. Полная путаница. Попросил оператора Александру о помощи. Оказалось, часть клиентов сталкиваются с этой технической ошибкой. Потом я задал ей небольшой уточняющий вопрос, в ответ на который она сразу создала обращение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 дней... Что, очевидно, уже само по себе переводит проблему в разряд неактуальных. Время ушло, кэшбеком себя обрадовать в тот раз не вышло:( Благо, оператор сделала обращение срочным и проблему действительно решили очень скоро:) На том спасибо. Обращение от 23.11.2024, 03:55. Приложил бы переписку, приложение Альфы не разрешает делать снимки экрана.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-12T10:57:26+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Ждем ответ от банка. 26.01.2025 Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T14:07:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка