Размагничивание карт и перевыпуск

28.12.2024 17:24
225
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
7 декабря полетел в командировку, с пересадкой между рейсами в Москве. Перед полетом традиционно перекусил в аэропорту, расплатившись картой Альфа-Банка ( с привычным кешбеком 5%). Так как до следующего рейса было несколько часов я решил купить проход в бизнес зал. Какого же было мое удивление, когда мне ответили что карта не читается. Я ведь платил ей пару часов назад?! Пошел в банкомат проверить - действительно не читается. Других карт с собой ее брал, привычка все проводить через карту с кешбек, да и кеш бек деньгами только в красном банке. Пошел в приложение, дай думаю закажу новую с доставкой в аэропорт. Нифига, доставка только через день, а мне надо сегодня. Попробовал платежный стикер для айфона, но тоже долго. Ладно думаю напишу в банк, может можно в отделение мгновенное получить, а времени уже 16 часов в субботу. В чате молодцы, без лишних вопросов подобрали удобное отделение, сообщили время работы и назначили специалиста Алексея. По приезду в офис все оформили за 15 минут, я сразу в банкомате снял наличные, вдруг опять размагнититься и поехал в аэропорт. Теперь основную карту держу отдельно от остальных и стараюсь через металлоискатель не просвечивать ( благо она не пищит когда проходишь). И кстати специалист еще заказ мне стикер говорит так надёжнее - стикер на телефоне, а карта как резер в отдельном месте. Так и езжу теперь с двумя картами и пока без повторных размагничиваний, тьфу-тьфу-тьфу 🤞
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-12T10:19:30+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Ждем ответ от банка. 16.01.2025 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T12:01:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка