Всех с наступающим новым годом, хочу рассказать свою историю обращения в онлайн чат поддержки альфа-банка. Обращение номер A2402246352. Открыла дебетовую карту Альфа-банка незадолго до обращения в чат, пользовалась ей несколько месяцев, всё было нормально, обстоятельства сложились Так, что я не пользовалась картой в течение полутора месяцев и Когда захотела возобновить использование, обнаружила, что есть списание за обслуживание, сумма небольшая, но мне хотелось разобраться. Оформляла карту онлайн, посмотрела тарифы, увидела что обслуживание бесплатное, но условия при котором это обслуживание бесплатное видимо не прочитала. 24 февраля обратилась в поддержку банка с вопросом, за что списали деньги, ведь обслуживание карты бесплатно?? В Поддержке объяснили, что бесплатное оно при условии что тратишь по карте от 10.000 в месяц, а так как карта лежала то никаких трат соответственно не было. Каково было моё удивление когда мне вернули списанную комиссию. Да деньги небольшие, но было приятно что поддержка общалась никак бот и не заученными фразами, а разобравшись, вернула деньги. Скрины переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...