Выплата кешбэка за покупки во «Вкусно и точка»

28.12.2024 20:52
295
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
13 декабря 2024 года в 09:48 я обратился через мобильное приложение Альфа-Банка с вопросом о том , почему Банк не начислил мне 100% за покупку в кафе "Вкусно и точка" в рамках промо-акции "кэш-бэк 100% при оплате картой Альфа-Банка". Сумма моей покупки составила 199 рублей. Покупку я совершал 29 ноября 2024 года. В 09:50 к диалогу присоединилась оператор Анастасия,  которая попросила 10 минут подождать   чтобы она смогла разобраться в вопросе и найти причину не выплаты кэш-бэка в рамках промо-акции банка.  В 09:56 Анастасия вернулась с ответом: она признала,  что Альфа по какой-то причине не выплатила кэш-бэк,  извинилась за это и составила обращение для того , чтобы банк полностью компенсировал покупку в 199 рублей. После данного сообщения в течение примерно 10 минут мне на расчетный счёт в Альфе была зачислена банком сумма в 199 рублей. Соответственно, обращение было рассмотрено банком и принято положительное для меня решение выплате кэш-бэка в размере 100% от стоимости покупки во "Вкусно и точка". Спасибо банку за оперативное решение моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-11T06:41:13+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 28.01.2025 Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T10:14:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка