Пользование картой халва

28.12.2024 23:36
205
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу отметить приятную лояльность банка Совкомбанк, что не может не радовать и вызывает желание чаще заходить в приложение карты.Пользуюсь кредитной картой Халва, покупаю в магазинах- партнерах, плачу жкх, как обещали, без комиссий, ежемесячно выстввляется сумма, её и вношу, живу как бы в рассрочку,а свободные деньги инвестирую. Однажды в расчетах увидела комиссию в размере 99р, якобы, за оплату газа.Позвонмла в банк с просьбой пояснить её образование- мне предложили компенсировать ее промокодом в 300р.Промокод ввела- довольна, разрешение ситуации понравилось. Его можно использовать на покупки у партнера, что я и сделала. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-12T09:03:44+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как быстро Вам ответил оператор? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 24.01.2025 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-472520510088
2025-01-12T09:41:46+03:00
Здравствуйте, поискала запись звонка, чтобы наверняка уж вам послушать, нашла, это было 16.12.24 в 18.10 по Астрахани, разговор по времени 11мин.18 сек. на номер 88001000006 , есть запись, но, к сожалению, т.к. я была за рулем, и ,соответственно, в наушниках, приложение записало только мою речь, добавлю, что ждала, естественно, какое- то время на линии, ответили по истечении 3 мин., оператор Полина, чат у них был загружен, поэтому, и решила по дороге домой дозвониться лично. Хочу пояснить, что отмечаю и хвалю не за скорость , хотя решилось всё в звонке, а саму систему лояльности банка, за снятые 99 р вернули мне фактически 300. Прикрепила скрин звонка из моего приложения записи разговоров, хотела аудио, но формат для прикрепления у вас не поддерживает .
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-30T04:47:11+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Ваш выбор нашего банка – подтверждение нашей эффективной работы. Ждите новых инноваций и улучшений, сделанных с заботой о вашем финансовом благополучии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка