30.10.24 я совершил в магазине-партнере Совкомбанка покупку на сумму 42000 рублей. Я попытался оплатить покупку при помощи телефона с приложением Мир Пэй. После, примерно, 10 неудачных попыток я позвонил на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить какие еще есть способы оплаты и какой кэшбэк за них мне начислят. Сначала к разговору подключился робот, который заверил меня, что можно платить телефоном через NFC, а также по QR коду и картой. Кэшбэк во всех случаях будет 6%. Но я дождался ответа консультанта, которая подтвердила эту информацию. Я спокойно оплатил покупку картой.
На следующий день по покупке отобразился кэшбэк 2%.
2.11.24 я обратился через приложение банка в онлайн чат. Мне ответила консультант Анастасия. Она объяснила, что 6 % кэшбэк начисляется только при оплате сервисом Pay или платежным стикером. За оплату картой начисляется только 2 %.
Анастасия извинилась за некорректную консультацию по телефону и составила обращение на пересчет кэшбэка.
Уже на следующий день я увидел в приложении банка начисление недостающей суммы кэшбэка.
Я очень благодарен Анастасии и Совкомбанку за то, что пошли на встречу и решили данную спорную ситуацию в мою пользу.
Чувствуется забота банка о клиенте.
Не первый раз обращаюсь за помощью к сотрудникам банка, всегда помогают и решают все вопросы.
Всем рекомендую Совкомбанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...