Замена пластиковой карты

Добрый день! 

Хочу поделиться своей историей обращения в отделение банка на Ул.Дыбенко! 

Мне установили лимит по тратам на карточку сына, до момента пока я не привезу оригинал свидетельства о рождении. Я нашла время, и 08.10.2024 приехала в офис Альфа Банка, со свидетельством о рождении сына и его детской картой. Сотрудница банка (имя не запомнила) сняла копию и зачем-то заменила мне карту сына, со словами, что та, которая у меня на руках, не подходит) 

Ну я доверилась и дальше начались проблемы… Сначала со входом в приложение, потом с переносом накопленного кэшбека за месяц, категории выбранные обнулились, и все траты, которые были совершены после обращения в банк не попали под категории повышенного кэшбека и т.д Звонки на горячую линию ни к чему не привели и мне пришлось ехать в отделение банка на Дыбенко! И вот тут, я очень хочу отметить сотрудника АРТЕМА! У меня на тот момент уже опускались руки, очень переживала, что все это уже не восстановить, но!! Его желание вникнуть в проблему и помочь мне- бесценно! Он разобрался с целой кучей моих проблем, от входа в приложение, заканчивая накоплениями в Игре Альфа Мани, да, это тоже было важно, весь прогресс слетел) времени ушло не мало, но он терпеливо решал вопрос за вопросом! Уходя, он мне даже оставил свой личный номер телефона, чтобы я могла с ним связаться, если перенос кэшбека так и не произойдет по истечению суток!!!! Все остальное решили сразу на месте! 

Звонить не пришлось, кэшбек я увидела уже к вечеру! Еще и в плюсе осталась с кэшбеком за месяц, чему была приятно удивлена, тк думала, что Альфа Банк пересчитают мне его в меньшую сторону, но нет, получила даже более чем) 

Очень приятно! Спасибо Альфа-Банку и отдельное спасибо Артему! С наступающим Новым годом!